Réglementation sur les retours
Les présentes conditions générales définissent les conditions d’utilisation de la boutique en ligne située à l’adresse suivante www.milin.pl réalisé par FABRYKAT dont le siège social est situé à Tarnów (siège social et adresse de livraison : ul. Bielatowicza 3, 33-100 Tarnów), inscrit au Registre central de l’activité économique et de l’information de la République de Pologne, tenu par le ministre responsable du ministère des affaires étrangères. économies.
PNM : 8733263567
Regon : 368126109
I. Informations générales
1. La boutique en ligne www.milin.pl, ci-après dénommée « la boutique », vend des marchandises par l’intermédiaire d’Internet.
Les clients peuvent passer commande via le site web www.milin.pl ou en contactant le service clientèle du magasin par téléphone (+48575333213) ou par courrier électronique (e mail milin@milin.pl).
(2) Avant d’utiliser l’offre du site web www.milin.pl, le client doit lire le contenu du présent règlement. Pour passer une commande effective, vous devez lire et accepter les conditions générales.
3 Les commandes dans le magasin ne peuvent être passées que par des personnes majeures.
4 L’inscription à la boutique est volontaire et gratuite.
II. Conditions d’exécution du contrat.
1) Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés en zloty polonais et sont des prix bruts (TVA comprise).
(2) Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition, qui dépendent du mode d’expédition choisi par le client, du mode de paiement et de la quantité de marchandises achetées.
(3) Après avoir sélectionné un ensemble de produits, le client décide de la forme de livraison via le site web de la boutique. Les frais d’expédition de votre commande sont affichés au cours du processus de commande.
(4) Toute commande passée est traitée dans les 48 heures suivant sa confirmation et le paiement par le client, sous réserve du paragraphe (4). 5,6,7,8.
5. en cas de paiement par virement bancaire, une commande passée et payée par 14 un jour ouvrable, est traité le même jour ouvrable.
(6) En cas de paiement par virement bancaire, une commande passée et payée les jours ouvrables à partir de 14, les samedis et dimanches et les jours fériés, sont traités le jour ouvrable suivant.
(7) Le paiement d’une commande s’entend comme le crédit du paiement sur le compte bancaire du magasin.
8 Lorsque l’option « contre remboursement » est choisie, la commande est traitée dans les deux jours ouvrables suivant sa confirmation.
(9) Le délai indiqué ci-dessus est le délai à partir du moment de l’approbation de la commande dans lequel le magasin s’engage à compléter et à emballer la commande du client.
(10) Le délai de livraison d’une commande à partir du moment où elle est expédiée par le magasin dépend de la forme de livraison choisie pour la commande et est déterminé par les règles de l’entreprise qui traite la commande.
(11) Le magasin ne sera pas tenu responsable de la non-livraison ou de la livraison tardive d’un colis en raison de données incorrectes fournies par le client pour la livraison.
(12) Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande passée par un client qui n’a pas retiré les marchandises commandées auparavant ou lorsque l’authenticité de la commande soulève des doutes justifiés.
13 Le délai de réception de la commande est de 14 jours à compter de la date de la première tentative de contact par l’opérateur logistique.
(14) S’il n’est pas possible d’honorer une partie de la commande, le magasin peut proposer au client :
a. l’annulation de l’ensemble de la commande,
b. l’annulation de la partie de la commande dont l’exécution n’est pas possible dans les délais impartis. Si le client choisit cette option, la commande sera exécutée en partie et le magasin sera libéré de l’obligation d’exécuter la commande pour la partie restante.
(15) Une fois la commande approuvée par le client, pour modifier les paramètres de la commande (produits, adresse, modes de paiement), il est nécessaire de contacter le service clientèle.
16 Le vendeur met à la disposition du client les moyens de paiement suivants :
a. contre remboursement à la livraison,
b. par carte de crédit (en coopération avec …………………………………….)
c. par virement sur le compte bancaire du vendeur ING 64 1050 1562 1000 0092 4627 8213
17. à la réception de l’envoi contenant les marchandises commandées, il est conseillé au client d’inspecter l’envoi et, le cas échéant, de le vérifier :
a. des dommages mécaniques au contenu de l’envoi,
b. envoi incomplet,
c. non-conformité du contenu de l’envoi avec l’objet de la commande,
Le client a le droit de refuser l’envoi. Dans ce cas, il est conseillé de noter les remarques ou une note d’incident en présence du livreur et d’informer immédiatement le vendeur de la situation. Dans tous les cas, en cas de dommages, il est conseillé d’établir un constat d’avarie en présence du livreur.
18. le client peut apporter des modifications à la commande jusqu’à ce que celle-ci reçoive le statut ………………………………….
Les modifications peuvent entraîner l’annulation de tout ou partie des produits composant la commande.
19) En cas d’annulation d’une commande (totale ou partielle) si le paiement a été effectué à l’avance, le prix de vente (ou la partie correspondante du prix de vente) sera remboursé conformément à la loi applicable.
20. Le client ne peut modifier l’adresse de livraison ou les détails de la facturation que lorsque le produit a reçu le statut ……………………………
III. Non-conformité des marchandises au contrat de vente. Réclamations concernant les marchandises.
(1) Le vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts et est responsable des défauts des marchandises envers le client en vertu de la garantie pour les défauts physiques et juridiques dans la mesure spécifiée par les dispositions de la loi du 26.04.1964. Code civil.
(2) Un défaut physique consiste en la non-conformité de la marchandise vendue avec le contrat de vente. En particulier, les biens ne sont pas conformes au contrat si :
a. n’a pas les qualités qu’un bien de cette nature devrait avoir en raison de l’objet indiqué dans le contrat ou résultant des circonstances ou de l’usage auquel il est destiné,
b. n’a pas les qualités que le vendeur a assurées au client, y compris par la présentation d’un échantillon ou d’un modèle,
c. n’est pas adapté à l’usage que le client a communiqué au vendeur lors de la conclusion du contrat et que le vendeur ne s’est pas opposé à cet usage,
d. a été livrée au client de manière incomplète.
(3) Les réclamations pour non-conformité des marchandises au contrat de vente peuvent être soumises par écrit à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales.
4 Si les marchandises vendues présentent un défaut, le client peut.. :
a. exiger le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défaut, ou
b. exiger la correction du défaut ou
c. faire une déclaration de réduction de prix, ou
d. faire une déclaration de retrait.
(5) Le client ne peut pas faire de déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat de vente si le vendeur remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défaut ou élimine le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur ou si le vendeur n’a pas remplacé les marchandises par des marchandises exemptes de défauts ou n’a pas éliminé les défauts.
(6) Le client peut, au lieu de la réparation du défaut proposée par le vendeur, exiger le remplacement de la marchandise par une marchandise exempte de défaut ou exiger la réparation du défaut au lieu du remplacement de la marchandise. Ce droit ne s’applique pas lorsque la mise en conformité du bien avec le contrat de la manière choisie par le client est impossible ou nécessite des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le vendeur.
(7) Le client ne peut pas résilier le contrat de vente si le défaut n’est pas important.
(8) Le vendeur peut refuser d’indemniser le client pour le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défaut ou pour l’élimination du défaut si la mise en conformité des marchandises défectueuses avec le contrat de la manière choisie par le client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à l’autre manière possible de mettre les marchandises en conformité avec le contrat.
(9) Si le client, exerçant ses droits au titre de la garantie pour les défauts physiques ou juridiques des marchandises, exige le remplacement des marchandises ou résilie le contrat, la livraison des marchandises annoncées au vendeur sera effectuée par le client, mais aux frais du vendeur.
(10) Si le client constate que les marchandises ne sont pas conformes au contrat de vente (défauts physiques), il doit renvoyer au vendeur les marchandises annoncées, accompagnées d’une description de la non-conformité.
(11) Le vendeur s’engage à traiter toute réclamation dans un délai n’excédant pas 14 jours.
12) Le vendeur choisit à sa discrétion la méthode de réponse à la réclamation :
a. par écrit à l’adresse postale fournie par le plaignant,
b. par voie électronique à l’adresse électronique indiquée par le plaignant,
c. par téléphone.
IV. Rétractation du contrat de vente.
(1) Un client qui a conclu un contrat de vente à distance peut le résilier dans un délai de 14 jours calendaires sans indiquer de motif et sans encourir de frais.
(2) Le délai de rétractation visé à l’article 1 court à partir du moment où le client ou un tiers désigné par le client (autre que le transporteur) prend possession des biens et, en cas de vente de plusieurs biens livrés séparément ou par lots, le délai est calculé à partir du moment où le client prend possession du dernier article ou du dernier lot. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration concernée avant son expiration à l’adresse du vendeur.
(3) Une déclaration de retrait peut être faite :
a. par écrit à l’adresse suivante ul. Bielatowicza 3, 33-100 Tarnów,
b. par voie électronique à l’adresse suivante : milin@milin.pl.
(4) En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
(5) Le vendeur est tenu de restituer immédiatement au client, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du client, l’équivalent du prix des marchandises et des frais de livraison des marchandises commandées, jusqu’à concurrence du montant correspondant à l’option d’expédition la moins chère disponible dans l’offre en question.
(6) Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, à moins que le client n’ait convenu d’un autre mode de remboursement n’entraînant pas de frais pour lui. Le vendeur peut retenir le remboursement du paiement reçu du client jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises en retour ou que le client ait fourni une preuve de leur retour, selon l’événement qui survient en premier. Le client doit supporter tous les coûts directs liés au retour des marchandises (par exemple, l’emballage, la sécurité, l’affranchissement).
(7) Le client est responsable envers le vendeur de toute diminution de la valeur des marchandises due à l’utilisation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises comme il aurait pu le faire dans un magasin stationnaire. Cependant, les choses ne peuvent pas être utilisées indéfiniment. Dans ce cas, le vendeur est en droit de lui facturer des frais supplémentaires en raison de la diminution de la valeur de la marchandise.
V. Dispositions finales.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons importantes, notamment (mais pas exclusivement) en raison de modifications de la loi, du mode de paiement et de livraison et d’autres réglementations concernant les droits et obligations relatifs aux contrats conclus entre le client et le vendeur.
(2) Le contenu des présentes conditions générales peut être modifié après que les utilisateurs ont été informés de la portée des modifications envisagées, au plus tard 14 jours avant l’entrée en vigueur de ces modifications. Les commandes passées pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales seront traitées conformément à leurs dispositions. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées aux conditions générales, vous pouvez supprimer votre compte.
(3) Les droits sur les contenus mis à disposition dans la boutique en ligne, en particulier les droits d’auteur sur les modèles de produits, les images, les noms et les marques, sont protégés par la loi. La copie et toute autre forme d’utilisation sans l’accord des exploitants du magasin sont interdites.
(4) Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier le code civil, la loi sur la fourniture de services électroniques et la loi sur les droits des consommateurs.
